Условия обмена и возврата

 

1. Проверка товара при получении

При получении товара убедитесь в его комплектности, целостности и сроке годности в присутствии курьера или менеджера почтового отделения.

2. Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV, возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
- Товар не использовался.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий покупку.
- Возврат должен быть произведён в течение 14 календарных дней.

Обратите внимание, что стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

3. Товары ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества — это товары с истёкшим сроком годности или нарушенной упаковкой. Если нарушение упаковки или другой дефект, не влияющий на качество товара, был согласован при продаже, это не является основанием для возврата или обмена.

4. Индивидуальная непереносимость

Индивидуальная непереносимость ингредиентов является особенностью организма и не является признаком ненадлежащего качества товара.

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!

С уважением,  
Shampoo.kz